Regulamin

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem zentea.shop oraz zasady zawierania umów sprzedaży na odległość.

§ 1. Sprzedawca

Sprzedawcą jest Eldar Kurseitov, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem aleja Grunwaldzka 69, 80-241 Gdańsk, NIP 5842794144.

Kontakt: zentea.gdansk@gmail.com, tel. +48 799 059 486. Sklep stacjonarny czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00–18:00.

§ 2. Definicje

• Sklep — sklep internetowy prowadzony pod adresem zentea.shop.
• Kupujący — osoba składająca zamówienie w Sklepie.
• Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba prowadząca działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego.
• Towar — herbata sypana odważana na zamówienie oraz ceramika i akcesoria.

§ 3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz czynne konto poczty elektronicznej. Sprzedawca nie pobiera opłat za samo korzystanie ze Sklepu; koszty transmisji danych wynikają z umowy Kupującego z jego dostawcą internetu.

§ 4. Składanie zamówień

Zamówienia można składać przez całą dobę. Zamówienie składa się przez dodanie Towaru do koszyka, wskazanie sposobu dostawy i płatności oraz potwierdzenie zamówienia przyciskiem oznaczonym jako zamówienie z obowiązkiem zapłaty.

Herbata sypana sprzedawana jest na wagę. Cena podana przy Towarze dotyczy jednego grama, a Kupujący wskazuje ilość przy składaniu zamówienia. Minimalna ilość to 10 gramów. Łączna cena za wybraną ilość widoczna jest przed dodaniem Towaru do koszyka.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, przesłanego na adres e-mail wskazany przez Kupującego.

Rejestracja konta nie jest wymagana do złożenia zamówienia. Konto można w każdej chwili usunąć, pisząc na adres e-mail Sprzedawcy.

§ 5. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i są cenami końcowymi. Dotyczy to również angielskiej i rosyjskiej wersji językowej Sklepu — rozliczenie zawsze następuje w złotych.

Dostępne sposoby zapłaty:

• płatności online — BLIK, karty płatnicze Visa i Mastercard, Apple Pay, Google Pay oraz szybkie przelewy — obsługiwane przez operatora płatności Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie;
• przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy — dane do przelewu przekazywane są po złożeniu zamówienia;
• gotówka — przy odbiorze osobistym w sklepie stacjonarnym albo przy doręczeniu zamówienia, jeżeli taka opcja jest dostępna przy składaniu zamówienia.

Zamówienie opłacane online realizujemy po potwierdzeniu płatności przez operatora, a opłacane przelewem — po zaksięgowaniu wpłaty.

§ 6. Dostawa

Koszt wysyłki na terenie Polski zależy od cennika przewoźnika i jest widoczny przy składaniu zamówienia. Wysyłamy również do krajów Unii Europejskiej kurierem DPD. Możliwy jest odbiór osobisty pod adresem sklepu w godzinach jego otwarcia.

Szczegóły opisano na stronie Dostawa i odbiór.

§ 7. Odstąpienie od umowy

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od objęcia Towaru w posiadanie, bez podawania przyczyny.

Prawo to nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest towar wyprodukowany według specyfikacji konsumenta, towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę. Dotyczy to herbaty odważanej na zamówienie oraz produktów spożywczych z naruszonym opakowaniem.

Prawo odstąpienia nie przysługuje również w odniesieniu do rezerwacji ceremonii herbacianych — usług w zakresie wypoczynku i wydarzeń, w których dzień świadczenia jest oznaczony (art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta). Do 24 godzin przed rozpoczęciem ceremonii Klient może jednak bezpłatnie przełożyć rezerwację na dowolny inny dostępny termin — wystarczy wiadomość na Instagramie @zentea.gdansk lub telefon +48 799 059 486. Rezygnacja bez przełożenia terminu oraz nieobecność nie uprawniają do zwrotu płatności. W razie odwołania ceremonii przez Sprzedawcę Klient otrzymuje, według swojego wyboru, zwrot całej płatności albo rezerwację w innym terminie.

Pełne zasady, wraz ze sposobem złożenia oświadczenia i rozliczeniem kosztów, opisano na stronie Zwroty i reklamacje.

§ 8. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową przez dwa lata od jego dostarczenia, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

Reklamację można złożyć na adres zentea.gdansk@gmail.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od otrzymania.

§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej oraz z platformy internetowego rozstrzygania sporów pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr. Skorzystanie z nich jest dobrowolne.

§ 10. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania opisano w Polityce prywatności, a zasady stosowania plików cookies w Polityce cookies.

§ 11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów lub sposobu funkcjonowania Sklepu. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.