Правила магазина

Настоящие Правила определяют порядок пользования интернет-магазином по адресу zentea.shop и условия заключения договоров купли-продажи на расстоянии. Правила действуют наравне с польской версией (Regulamin); при расхождениях для договоров с потребителями обязательной является польская версия.

§ 1. Продавец

Продавец — Eldar Kurseitov, осуществляющий предпринимательскую деятельность по адресу aleja Grunwaldzka 69, 80-241 Gdańsk, NIP 5842794144.

Контакты: zentea.gdansk@gmail.com, тел. +48 799 059 486. Стационарный магазин открыт с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00.

§ 2. Определения

Магазин — интернет-магазин по адресу zentea.shop.
Покупатель — лицо, оформляющее заказ в Магазине.
Потребитель — физическое лицо, заключающее договор, не связанный непосредственно с его хозяйственной или профессиональной деятельностью, а также предприниматель, для которого договор не имеет профессионального характера.
Товар — развесной чай, отвешиваемый под заказ, а также посуда и аксессуары.

§ 3. Технические требования

Для пользования Магазином нужны устройство с доступом в интернет, браузер с поддержкой JavaScript и cookies, а также действующий адрес электронной почты. Плата за само пользование Магазином не взимается; стоимость передачи данных определяется договором Покупателя с его интернет-провайдером.

§ 4. Оформление заказов

Заказы принимаются круглосуточно. Заказ оформляется добавлением Товара в корзину, выбором способа доставки и оплаты и подтверждением заказа кнопкой, означающей заказ с обязанностью оплаты.

Развесной чай продаётся на вес. Цена, указанная у Товара, относится к одному грамму; количество Покупатель выбирает при оформлении. Минимальное количество — 10 граммов. Итоговая цена за выбранное количество видна до добавления Товара в корзину.

Договор купли-продажи считается заключённым в момент подтверждения принятия заказа Продавцом, направленного на указанный Покупателем адрес электронной почты.

Регистрация аккаунта для оформления заказа не требуется. Аккаунт можно в любой момент удалить, написав на электронную почту Продавца.

§ 5. Цены и оплата

Все цены указаны в польских злотых и являются окончательными. Это касается также английской и русской языковых версий Магазина — расчёты всегда производятся в злотых.

Доступные способы оплаты:

онлайн-оплата — BLIK, карты Visa и Mastercard, Apple Pay, Google Pay и быстрые переводы — обслуживается оператором платежей Autopay S.A. (Сопот);
банковский перевод на счёт Продавца — реквизиты передаются после оформления заказа;
наличные — при самовывозе из стационарного магазина либо при получении заказа, если такая опция доступна при оформлении.

Заказ, оплачиваемый онлайн, передаётся в исполнение после подтверждения платежа оператором, а оплачиваемый переводом — после зачисления оплаты.

§ 6. Доставка

Стоимость доставки по территории Польши определяется тарифами перевозчика и отображается при оформлении заказа. Также отправляем в страны Европейского союза курьерской службой DPD. Возможен самовывоз по адресу магазина в часы его работы.

Подробности — на странице Доставка и самовывоз.

§ 7. Отказ от договора

Потребитель вправе отказаться от договора, заключённого на расстоянии, в течение 14 дней с момента получения Товара, без указания причины.

Это право не действует в случаях, предусмотренных ст. 38 абз. 1 польского закона о правах потребителя, в частности когда предметом договора является товар, изготовленный по спецификации потребителя, товар, подверженный быстрой порче, либо товар в запечатанной упаковке, который после вскрытия нельзя вернуть по соображениям охраны здоровья или гигиены. Это касается чая, отвешиваемого под заказ, и пищевых продуктов с нарушенной упаковкой.

Право отказа также не распространяется на бронирование чайных церемоний — услуг в сфере отдыха и мероприятий с назначенной датой оказания (ст. 38 ч. 1 п. 12 польского закона о правах потребителя). При этом до 24 часов до начала церемонии Клиент может бесплатно перенести бронь на любую другую доступную дату — достаточно написать в Instagram @zentea.gdansk или позвонить +48 799 059 486. Отмена без переноса, как и неявка, не даёт права на возврат оплаты. Если церемонию отменяет Продавец, Клиент по своему выбору получает полный возврат оплаты или бронь на другую дату.

Полные правила, включая порядок подачи заявления и расчёт расходов, описаны на странице Возврат и претензии.

§ 8. Претензии

Продавец отвечает за соответствие Товара договору в течение двух лет с момента его передачи — на условиях, определённых законом о правах потребителя.

Претензию можно направить на адрес zentea.gdansk@gmail.com или письменно на адрес Продавца. Претензии рассматриваются в течение 14 дней с момента получения.

§ 9. Внесудебное урегулирование споров

Потребитель может воспользоваться внесудебными способами рассмотрения претензий и предъявления требований, в том числе помощью повятового или городского уполномоченного по правам потребителей, воеводского инспектора Торговой инспекции, а также интернет-платформой разрешения споров по адресу ec.europa.eu/consumers/odr. Обращение к ним добровольно.

§ 10. Персональные данные

Администратором персональных данных Покупателей является Продавец. Порядок обработки описан в Политике конфиденциальности, а использование файлов cookie — в Политике cookies.

§ 11. Заключительные положения

В вопросах, не урегулированных настоящими Правилами, применяются положения польского права, в частности Гражданского кодекса и закона от 30 мая 2014 г. о правах потребителя.

Продавец может изменить Правила по важным причинам, в частности при изменении законодательства или порядка работы Магазина. К заказам, оформленным до изменения, применяются Правила в редакции, действовавшей на момент оформления заказа.